Pourquoi RDEM Systems : le serveur et le lien réseau chez le même fournisseur

Une entreprise qui veut héberger ses serveurs et raccorder ses sites signe habituellement trois contrats : un avec l'opérateur pour la fibre, un avec l'hébergeur pour les baies, un avec l'infogéreur pour administrer les machines. Le jour où la production ralentit, chacun renvoie la responsabilité aux deux autres et personne ne tranche.

Chez RDEM Systems, le lien fait partie de la prestation. Nous commandons la fibre — un lien FTTO, couvert par la garantie de temps de rétablissement de l'opérateur de boucle locale, quand la disponibilité prime, une FTTH professionnelle quand c'est le budget qui commande — nous la faisons livrer sur nos portes de collecte, nous l'intégrons à notre réseau AS206014, et nous en restons responsables devant vous. Vous signez un contrat, pas trois.

Cette collecte n'est pas un détail administratif. C'est ce qui fait qu'un lien commandé pour votre site arrive directement sur notre réseau, et non sur l'Internet public à charge pour vous de recoller les morceaux. Vos serveurs hébergés dans nos baies Equinix en Île-de-France se retrouvent alors à un saut de vos bureaux, sur un chemin que nous maîtrisons de bout en bout.

En cas d'incident, il n'y a plus de zone grise : le même interlocuteur regarde le lien, le routage BGP et l'hyperviseur, dans la même heure. C'est toute la différence entre « nous avons ouvert un ticket chez l'opérateur » et « nous avons identifié le problème ». Nos engagements à nous sont de type GTI : nous nous engageons sur le délai de prise en charge, jamais sur un délai de rétablissement — tant que le diagnostic n'est pas fait, personne ne peut honnêtement promettre une durée de réparation. La GTR éventuelle est celle de l'opérateur de boucle locale sur le lien, et elle est reprise au contrat — notre glossaire des termes IT détaille ce que recouvre chacun d'eux.

Votre production est hébergée en France, dans des datacenters Equinix situés en Île-de-France, sur notre propre infrastructure. Les sauvegardes sont répliquées sur un site de repli en Allemagne — donc dans l'Union européenne, chez un hébergeur français : une copie de secours dans la même région que la production ne protège de rien, la distance entre les deux sites fait partie de la garantie. Aucune donnée ne quitte l'Union européenne, aucune exposition au Cloud Act américain ou à des juridictions non européennes.

RDEM Systems est une société française (SAS) immatriculée à Pontoise, soumise au droit français et au RGPD. Votre contrat, vos données et votre support sont intégralement gérés en France, par une équipe française.

À l'heure où les entreprises s'interrogent sur leur dépendance aux hyperscalers américains (AWS, Azure, GCP), nous proposons une alternative souveraine crédible : même niveau de fiabilité technique, mais avec un contrôle total sur la localisation et le traitement de vos données. Évaluez votre dépendance aux GAFAM avec notre checklist.

L'hébergement souverain n'est cependant qu'un des leviers : la signature d'un accord de confidentialité reste indispensable, mais ne suffit pas à protéger techniquement vos données — nous détaillons ce point dans notre dossier pourquoi un NDA ne suffit pas chez un prestataire IT.

Chez RDEM Systems, pas de chef de projet qui traduit votre demande à un technicien anonyme. Richard Demongeot est votre interlocuteur principal, du premier appel jusqu'à la résolution de l'incident. Quand vous appelez, c'est quelqu'un qui connaît votre infrastructure qui répond.

Pour les missions d'infogérance et d'astreinte, nous travaillons avec des prestataires réguliers soigneusement sélectionnés. Ce ne sont pas des sous-traitants interchangeables : ce sont des professionnels avec lesquels nous collaborons depuis plus de 10 ans, qui connaissent nos méthodes et nos exigences de qualité.

Pour les expertises pointues, nous faisons appel à des partenaires spécialisés de premier plan. Par exemple, l'administration avancée de MariaDB est assurée en collaboration avec Signal18, expert DBA reconnu dans l'écosystème. Vous bénéficiez ainsi d'une expertise de niveau international, coordonnée par un interlocuteur unique qui connaît votre contexte.

Cette continuité a un nom : de l'administration système, tous les jours, depuis plus de 20 ans. Richard Demongeot a démarré chez un hébergeur français, avant de lancer son activité d'indépendant en 2007, puis de constituer RDEM Systems SAS en 2016 pour structurer la prestation. Vingt ans d'IT derrière l'homme, dix ans d'existence pour la société : des migrations menées de nuit, des restaurations testées avant d'en avoir besoin, des incidents traités à 3 h du matin. C'est ce qui sépare un prestataire qui connaît le métier d'un prestataire qui l'a lu.

Concrètement, cela couvre l'ensemble de ce que fait tourner une entreprise : hyperviseurs Proxmox VE, stockage Ceph, serveurs Debian, bases MariaDB, sauvegardes Proxmox Backup Server, supervision et astreinte. Nous administrons aussi bien l'infrastructure que nous vous fournissons que celle que vous possédez déjà chez un autre hébergeur — ou dans vos propres locaux, si la question de garder sa salle informatique ou passer en datacenter se pose encore chez vous.

Avec des clients fidèles depuis 2010, cette approche repose sur des relations humaines éprouvées — pas sur des contrats de sous-traitance anonymes.

Pourquoi choisir une structure à taille humaine