Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

2. Données personnelles collectées

En dehors de la mesure d'audience décrite ci-dessous, ce site ne collecte aucune donnée personnelle de manière automatique. Les autres données traitées sont celles que vous nous communiquez volontairement :

• Via le formulaire de contact : nom, adresse email, message
• Par email direct : coordonnées et contenu de votre message
• Par téléphone : informations communiquées lors de l'échange

Pour la mesure d'audience et la détection des robots, l'outil enregistre l'adresse IP, le navigateur (user-agent) et une empreinte technique calculée à partir de l'écran et du fuseau horaire. Cet outil ne dépose aucun cookie. Ces données ne servent pas à vous identifier nominativement, et elles sont supprimées au bout de 12 mois.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact et d'information
• Établir des devis et propositions commerciales
• Assurer le suivi de la relation commerciale
• Le cas échéant, vous adresser des informations relatives à nos services
• Mesurer l'audience du site et détecter les robots

Vos données ne sont jamais cédées, vendues ou louées à des tiers.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD) lorsque vous nous contactez volontairement, et sur l'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b) dans le cadre de demandes de devis ou de prestations.

5. Durée de conservation

Les données de contact sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier échange. Les données relatives aux clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux obligations légales (notamment fiscales et comptables).

Les données de mesure d'audience sont supprimées au bout de 12 mois pour les pages vues (adresse IP comprise), de 90 jours pour les signaux d'engagement et de 30 jours pour le trafic identifié comme robot. Le journal antispam des formulaires est conservé 90 jours.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@rdem-systems.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookies et traceurs

7.1 Mesure d'audience (sans consentement)

Ce site utilise un outil de mesure d'audience développé par RDEM Systems (funnel.rdem-systems.com). Cet outil fonctionne sans cookies et ne dépose dans votre navigateur qu'un identifiant de session temporaire (sessionStorage) qui disparaît à la fermeture de l'onglet. Les données collectées (pages vues, provenance des visites, durée de consultation) sont pseudonymisées, conservées 12 mois puis supprimées (30 jours pour le trafic identifié comme robot), et ne sont transmises à aucun tiers.

Conformément aux recommandations de la CNIL relatives aux traceurs de mesure d'audience (délibération n° 2020-091 du 17 septembre 2020), ce traitement est exempt de consentement.

7.2 Cookies optionnels (avec consentement)

Si vous acceptez les cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite, les traceurs suivants sont activés :

• Cookie de suivi RDEM Systems (rdem_sid) : identifiant persistant (13 mois) permettant de relier vos visites entre elles et entre les différents sites et sous-domaines RDEM Systems (*.rdem-systems.com). Le consentement donné sur un sous-domaine vaut pour l'ensemble des sous-domaines rdem-systems.com. Finalité : analyse des parcours utilisateurs et amélioration de nos services.
• Google Analytics (GA4) : mesure d'audience avancée opérée par Google. Politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy
• Meta Pixel (Facebook) : qualification d'audience publicitaire opérée par Meta. Politique de confidentialité : https://www.facebook.com/privacy/policy

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant vos cookies ou via le lien « Gérer les cookies » en pied de page.

8. Sécurité des données

RDEM Systems met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Hébergement sur notre propre infrastructure en France (AS206014, datacenters Equinix, Île-de-France)
• Sauvegardes répliquées sur un site de repli situé dans l'Union européenne (Allemagne), opéré par un hébergeur français
• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
• Aucun transfert de données hors de l'Union européenne
• Aucune dépendance aux hyperscalers américains
• Accès aux données strictement limité aux personnes habilitées

9. Hébergement du site

Ce site est hébergé par RDEM Systems sur sa propre infrastructure :

10. Modifications de cette politique

RDEM Systems se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée.